Participation au webinaire “lutte contre la fraude à l’assurance : jusqu’où aller ?”

Retour sur le webinaire Argus de l’assurance Editions du 4 juin 2026

Le 4 juin 2026, Emeric DESNOIX a eu le plaisir de coanimer, aux côtés de Nadège Faucher, un webinaire organisé par L’Argus de l’assurance Editions, consacré à une question devenue centrale pour les acteurs du secteur : jusqu’où lutter contre la fraude à l’assurance, entre performance et limites juridiques ?

Cet échange a rassemblé de nombreux professionnels confrontés à une fraude en constante évolution, tant dans ses formes que dans son ampleur.

Fraude à l’assurance : un enjeu croissant pour les assureurs

La fraude à l’assurance atteint aujourd’hui des niveaux significatifs, dans un contexte où les outils de détection se sont fortement perfectionnés. Cette montée en puissance s’accompagne toutefois de nouvelles contraintes, notamment l’augmentation des coûts liés à la détection et au traitement, la complexité juridique accrue en matière de preuve, de RGPD ou de clauses contractuelles, la pression opérationnelle exercée sur les équipes et la fragilisation possible de la relation client. La problématique ne consiste donc plus uniquement à détecter davantage, mais à maîtriser les impacts globaux de la lutte antifraude.

Dispositif antifraude : trouver l’équilibre entre performance, conformité juridique et relation client

Le fil conducteur du webinaire repose sur une idée clé : la lutte antifraude doit être pensée comme un équilibre stratégique.

Trois piliers doivent être conciliés :

• Performance opérationnelle : détecter efficacement les situations à risque
• Conformité juridique : sécuriser les pratiques et limiter les risques contentieux
• Expérience client : préserver la confiance et éviter les effets contre-productifs

Cette approche implique de dépasser une logique purement quantitative pour adopter une vision durable et globale.

Lutte antifraude et cadre juridique : quelles limites ne pas dépasser ?

Les dispositifs antifraude se heurtent aujourd’hui à des lignes rouges juridiques de plus en plus structurantes. Parmi les principaux points de vigilance figurent la solidité de la preuve en cas de suspicion de fraude, le respect du RGPD et de la protection des données personnelles, l’encadrement des clauses contractuelles et la proportionnalité des investigations. Ces limites imposent une vigilance accrue pour éviter que la recherche de performance ne se transforme en risque juridique.

Coût, efficacité et RGPD : piloter un dispositif de lutte contre la fraude

Un autre enseignement concerne le pilotage économique de la lutte antifraude. Les acteurs doivent désormais s’interroger sur le coût réel de leur dispositif, sur le retour sur investissement des actions menées, sur l’allocation des ressources et sur la pertinence des outils déployés. L’enjeu est de maintenir une efficacité mesurable tout en respectant les contraintes réglementaires et organisationnelles.

Intervenants en fraude à l’assurance

• Emeric Desnoix, avocat, accompagne les acteurs de l’assurance sur les enjeux contentieux et réglementaires liés à la fraude
• Nadège Faucher, Directrice en charge de la lutte contre la fraude, pilote les dimensions opérationnelles, organisationnelles et stratégiques

Ils sont également co-auteurs de l’ouvrage :
« Lutte contre la fraude à l’assurance – approche opérationnelle, organisationnelle, juridique et stratégique ».